阮仕琴
漫川关大酒店
1081
2013-08-05 11:41
为了提升酒店服务质量，提高员工服务水平，树立酒店良好形象，8月2日漫川关大酒店对全体员工进行礼仪礼节培训。酒店总经理阮荣春出席培训并讲话，办公室主任华先良授课。
阮总强调了此次培训的必要性和重要性，以及培训后的工作要求。华主任强调作为一名酒店服务人员，在服务上必须做到标准化、专业化、规范化，要用我们的最佳形象及热情服务来迎接顾客。并为大家详细讲述了关于酒店服务人员规范：仪容仪表、得体语言礼仪、站姿、坐姿、举止礼仪等标准化细节，授课完毕后对员工进行提出问题并回答问题，标准化动作演示活动，课上大家勇跃参与，积极性、活跃性极高。
次培训让员工受益匪浅，员工不但学习了礼仪礼节知识，增强了服务意识，提高了服务水平，而且让员工播下思想的种子，收获行动；播下行动的种子，收获习惯；播下习惯的种子，收获成功。
漫川关大酒店 阮仕琴
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